Cảm ơn bạn đã lựa chọn các sản phẩm chất lượng cao của Mộc Nhiên!
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Mộc Nhiên luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất, từ sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đến trải nghiệm mua hàng. Để đặt đơn, bạn có thể làm theo các cách sau:
Cách 1: Chat để đặt hàng
Bạn có thể đặt hàng bằng cách chat trực tiếp với Mộc Nhiên tại website, khung chat sẽ xuất hiện ở góc dưới màn hình như ở dưới. Người trò chuyện với bạn là một người am hiểu về sản phẩm bao gồm tính năng, công dụng và cách thức hoạt động. Bạn có thể yêu cầu Mộc Nhiên đặt đơn hàng và chuyển hàng ngay tại khung chat bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin: Sản phẩm cần đặt, số lượng, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các yêu cầu thêm đối với sản phẩm.
Giao diện chat trên di động
Giao diện chat trên máy tính
Với phương thức đặt hàng này bạn sẽ được hỗ trợ 24/7 giải đáp mọi thắc mắc, câu hỏi, mong muốn về đơn hàng.
Cách 2: Đặt hàng thông qua gọi điện, hoặc chat Zalo/Facebook
Bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 092.4647.222 để được tư vấn và đặt hàng trực tiếp. Ngoài ra, số điện thoại này cũng được đăng ký Zalo để thuận tiện trong việc trao đổi và gửi hình ảnh.
Nhân viên chăm sóc khách hàng của Mộc Nhiên sẽ luôn hoạt động để hỗ trợ mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và tốt nhất. Và để hoàn thiện yêu cầu đơn hàng bạn cũng cần cung cấp đầy đủ những thông tin giống như ở cách 1.
Cách 3: Đặt hàng trực tiếp tại website (tham khảo hình ảnh mô tả của Mộc Nhiên):
B1: Tại trang sản phẩm, bấm “thêm vào giỏ hàng” (Thông tin của sản phẩm cũng đã được Mộc Nhiên cung cấp rất chi tiết phía dưới, bạn có thể tham khảo trước khi đặt đơn)
B2: Bấm “Xem giỏ hàng” (Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, dung tích,… với mong muốn về đơn hàng của bạn) ở góc trên bên phải website
B3: Bấm “Thanh toán” nếu như bạn chỉ muốn mua sản phẩm trong giỏ hàng. Nếu bạn muốn thêm sản phẩm khác vào giỏ hàng, vui lòng thêm lần lượt từng sản phẩm bằng cách lặp lại B1.
B4: Điền thông tin đặt hàng (Tên, địa chỉ, số điện thoại…) và bấm nút “Thanh Toán”, quá trình đặt hàng đã hoàn tất. Mộc Nhiên sẽ liên hệ lại với bạn theo số điện thoại bạn đã đặt hàng để xác nhận (Điều này chỉ áp dụng đối với lần mua hàng đầu tiên và thứ hai của bạn). Kể từ lần thứ 3, Mộc Nhiên sẽ giao hàng mà bỏ qua bước gọi điện xác nhận đơn hàng để tránh làm phiền đến khách hàng. Nếu vẫn cần tư vấn thêm, vui lòng điền yêu cầu của bạn vào khung “Thông tin thêm”.
B5: Bấm “Đặt hàng”, đơn hàng của bạn đã được ghi nhận.
Tại tất cả các cách, Mộc Nhiên sẽ tiếp nhận đơn hàng nhanh nhất có thể, sau đó thực hiện các quy trình đóng gói và vận chuyển đến bạn như sau:
B1: Tiếp nhận thông tin đặt hàng (Toàn bộ những yêu cầu về đơn hàng và thông tin khách hàng).
B2: Gọi điện thoại lại để xác nhận đơn hàng (Chỉ áp dụng với cách 3 – Đặt hàng trực tiếp tại website).
B3: Mộc Nhiên đóng gói và chuyển hàng (Đối với các đơn hàng tại HN và TP.HCM) hoặc gửi hàng cho đơn vị vận chuyển (Đối với các đơn hàng tại các tỉnh thành khác).
B4: Bạn nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng của Mộc Nhiên (Đối với khách hàng tại HN & TP.HCM) hoặc nhân viên giao hàng của công ty chuyển phát (Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác).
B5: Bạn vui lòng giữ lại hoặc chụp và lưu lại các giấy tờ bên trong gói hàng để nhận được các ưu đãi sau này, hoặc đổi trả sản phẩm khi không vừa ý.
Cách 4: Đặt hàng trên các trang TMĐT từ các đối tác độc quyền của Mộc Nhiên.
Mộc Nhiên kết hợp với các nhà bán hàng uy tín hàng đầu tại Việt Nam để đảm bảo dịch vụ khách hàng chuẩn mực theo đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng 5* của mình. Bạn có thể đặt hàng tại các nhà bán hàng sau:
Shopee TBox (Hà Nội): https://shopee.vn/tongkhobuon2016
Shopee Kho Hàng Rẻ 2016 (TP. Hồ Chí Minh): https://shopee.vn/khohangre2016
Lazada Tổng Kho Buôn (Hà Nội): https://www.lazada.vn/shop/tong-kho-buon-2016
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Mộc Nhiên! Hy vọng bạn có những trải nghiệm mua hàng tốt nhất, chúng tôi luôn mong chờ phản hồi từ phía bạn!